[Other] Ticket ID = 4693, Character Name = 原振俠

[Euphoria 83]

玩家原振俠，您好：

關於您回報的物品編號：138393「本質轉換器」，根據俄羅斯管理團隊的測試是可以正常使用的。

代表這個物品一定能以某種形式進行使用。

後續目前我測試這個物品也沒有任何問題，不確定您是如何使用導致無法正常操作。

請您再確認。

http://egammi.net/image/ScNN
http://egammi.net/image/ScNv

[齊白大使 0]

您好 我是玩家"原振俠"角色本人

我對於您的最後一句話：＂如何使用導致無法正常操作？＂實在無法認同，莫非您認為是我以錯誤的使用方式導致物品失去效果嗎？我在台服玩獵人從5.4版本玩到9.0，難道不知道這個物品嗎？難道這個物品＂可以被玩家用壞＂嗎？

以下是我＂操作的畫面＂從我在官方的"軍臨天下"版本至今, 這個道具我都是這樣操作的，請您參考，我相信您看完之後，會為你所說的最後那一句話，向我道歉！！

影片放在Youtube，您可以切換到1080高解析度；我相信您的技術一定有到位，不需要教你怎麼翻牆！
 

 

[Euphoria 83]

玩家原振俠，您好：

關於您回報的物品編號：138393「本質轉換器」

已查看您提供的影片畫面，目前很奇怪的是俄羅斯服測試人員與我自己測試過，目前此物品都沒有發現異常。

可能有下列原因導致無法正常使用：

1. 插件導致的問題。
2. 客戶端資料有部分資料缺失。
3. 有可能哈提有特定的Display ID是無法使用的。（但此可能性最小）

建議玩家先行排查第一、二項可能性原因，如有後續發現請再告知管理團隊。

[齊白大使 0]

 

全新的電腦/全新下載的UWOW

重新測試一遍之後, 確定是"部分寵物不能變更哈提外型, 另一部分寵物可以"

且與寵物是否曾經變更過名字，"毫無關聯"

 

在 2021/4/30 在 PM9點56分, Sibylla說:

玩家原振俠，您好：

關於您回報的物品編號：138393「本質轉換器」

已查看您提供的影片畫面，目前很奇怪的是俄羅斯服測試人員與我自己測試過，目前此物品都沒有發現異常。

可能有下列原因導致無法正常使用：

1. 插件導致的問題。
2. 客戶端資料有部分資料缺失。
3. 有可能哈提有特定的Display ID是無法使用的。（但此可能性最小）

建議玩家先行排查第一、二項可能性原因，如有後續發現請再告知管理團隊。

 

 

請問，現在還要再繼續說是＂客戶端＂，也就是我這邊的問題嗎??????????????????

 

ˋ＿ˊ　憤怒的原振俠　敬上

 

 

[齊白大使 0]

 

全新的電腦/全新下載的UWOW

重新測試一遍之後, 確定是"部分寵物不能變更哈提外型, 另一部分寵物可以"

且與寵物是否曾經變更過名字，"毫無關聯"　（第一輪的烏龜就是沒改過名字但是不能變成哈提的外型，第二輪的銀狐就是變更過名稱但是可以改變哈提外型）

 

在 2021/4/30 在 PM9點56分, Sibylla說:

玩家原振俠，您好：

關於您回報的物品編號：138393「本質轉換器」

已查看您提供的影片畫面，目前很奇怪的是俄羅斯服測試人員與我自己測試過，目前此物品都沒有發現異常。

可能有下列原因導致無法正常使用：

1. 插件導致的問題。
2. 客戶端資料有部分資料缺失。
3. 有可能哈提有特定的Display ID是無法使用的。（但此可能性最小）

建議玩家先行排查第一、二項可能性原因，如有後續發現請再告知管理團隊。

 

 

請問，現在還要再繼續說是＂客戶端＂，也就是我這邊的問題嗎??????????????????

 

＂不確定您是如何使用導致無法正常操作＂

＂插件導致的問題。＂

＂客戶端資料有部分資料缺失。＂

＂有可能哈提有特定的Display ID是無法使用的。（但此可能性最小）＂

 

現在已經證明和這四點無關，先懷疑客戶而不檢討自己的惡習真的要改了，現在，請問您要為這四句話，向我道歉了嗎？

 

ˋ＿ˊ　憤怒的原振俠　敬上

 

 

[Euphoria 83]

玩家原振俠，您好：

首先第一點，非常感謝您提供更多資訊給我們。目前此案件已重新轉請俄羅斯團隊協助確認，公開案件回報如下：

http://tracker.legionbugs.com/view.php?id=14817

第二點，我們本來就只是客服人員，既不是負責開發的工程師，也不是經常在做測試的測試人員。

很多資訊我們也都是跟俄服管理團隊收集資料才能回應給玩家，並加入解決方法到我們這邊的知識庫。

對於你最後的測試，反而證明與第四點：哈提有特定的Display ID是無法使用的機率是較有相關性的。

後續也有再協助您回報此問題給管理團隊，自認我在處理問題上並沒有任何問題。

第三點：我們沒有義務需要跟任何玩家做任何道歉。

我們創造這個伺服器本來就有可能會遇到各式各樣奇怪的Bug。這是你加入這個伺服器前就應該要先有心理準備的事情。

且根據我方的伺服器總則第二章第一項與最後一項：

我們實在沒有義務需要滿足您對管理團隊的不合理要求——因為我們不欠你什麼。

如果您要將您的問題投訴到俄羅斯管理團隊那裡，

我也很樂意提供您郵箱地址：uwowsbiz@gmail.com（貼心提示：請以英文信或俄文信告知俄服管理團隊）

本人自問處理玩家問題並沒有任何處理流程上的不妥，所以——

萬分歡迎請您客訴給俄服管理團隊！！！

 

祝您遊戲順心，如有其他關於此案件的資訊，歡迎請您再協助提供。

（但如果是無關於此案件的問題，我可能就要行使管理團隊的權利，依照論壇規定第十六條視情況進行處理了）

[齊白大使 0]

我不滿的不是遇到bug，也不是bug不能解決而不滿；我不滿的是你們回應我的時候，用「遇到bug時，先檢討玩家是否有問題」的思考方式來回覆我的熱心反應。

bug不是你的錯，但是你前面的回應一直在檢討玩家我，而我仍繼續提供相關影片給你們，不是嗎？我還特別用不同的電腦提供實測影片給你們，既然影片已經證實了並非如你們所猜測，已經證實了不是玩家我的問題，那對於你針對玩家的質疑，讓玩家的熱心回報被潑冷水，難道不需要說聲抱歉嗎？

請你再回去翻看我的所有留言，甚至可以看我在線上對GM的對話Log，針對bug，我沒有謾罵過、責備過，所有的回應都是在提供狀況和資訊

我要求道歉的，究竟是什麼？你真的搞清楚了嗎？

僅只有針對「客服回應的內容中，提到可能是玩家我個人的問題」部分，這不是事實，卻變成你們一直回應我的結論，不是嗎？

整件事情從第一次在線上反應至今多久了？我提供多少資訊？最後我得到的，竟是你暗喻我「來玩私服就有遇到bug的心理準備，否則不如離開這個服務器」的結論？.......唉，你重新抓一下重點好嗎？

我和我兒子都在玩uwow，針對這起事件我還和我兒子說，你們客服做得比官方好太多了，值得給一個大獎勵。也希望你們重新正視這個bug存在的事實，並找出解決方案，嘉惠玩家們，至於你要如何搬條文「處置」我這個逆鱗的玩家？隨便你，我只善意提醒你：年輕人，你在處理事情上，存在太多主觀判斷和私人情緒了。所謂忠言逆耳、既然你聽了不舒服，那我也就言盡於此了。不道歉就算了，希望你以後做事能更客觀點，對你的幫助會很大的。

謝謝！

[Euphoria 83]

玩家原振俠，您好：

俄羅斯團隊告知此問題無法修復。結案

公開案件追蹤：0014817: Item - Essence Swapper - Legion Bugs