【招募】UWowcn亞洲服-客服人員

[Euphoria 82]

你好！親愛的uwowcn.com玩家們：
我們正在尋找新的管理團隊成員，以協助我們發展遊戲社群並保持遊戲秩序。

要求：
1. 您年滿18歲；
2. 您每天大約有3個小時可上線處理案件的時間；
3. 您沒有被遊戲停權過的歷史（或是未被列入觀察名單內）；
4. 您是一個善於交際和謙遜的人；
5. 您會英語。（加分，非必要）
6. 角色遊戲時數總計已超過15天。

讓我們談談客服的日常工作：
1. 主要職責是回應玩家提交的遊戲錯誤回報（Ticket）；
2. 同樣，如果您看到違反伺服器規則的行為，則根據伺服器規定記錄遊戲屏幕截圖並將玩家禁言，甚至帳號停權。（如果您的管理員級別不夠高，則必須向GM報告違反行為）
3. 重要的慣例之一是保持論壇井井有條，並與玩家進行溝通。

關於限制：
1.您不能在遊戲和論壇中透過管理員帳號任意違反伺服器規則，您不能無緣無故地靜音或禁止玩家，也禁止您無緣無故地編輯和刪除論壇上的用戶消息。
2.您不能無故干擾遊戲過程和隨意與玩家交流。
3.您不能贈送任何有價值的遊戲物品（例如黃金，物品等）並將其發送給玩家，也不可以向玩家提供更具優勢的能力…等嚴重違反伺服器規定的行為。
4.您不能無緣無故召喚玩家或傳送玩家。
5.您不能拒絕伺服器主管的指示。
6.您不能成為任何其他WoW伺服器的團隊成員。

違反這些限制可能導致您退出我們的團隊，並且如果違反行為嚴重到足以使您的帳戶被全面停權。

 

成為我們團隊的成員不是一件容易的事情，您將必須學習很多東西，容忍玩家的一些不正確行為，耐心等待等等，但作為回報，您將有很大的機會改善自己社交技能，結識有趣的人，更好地理解人類的心理，並以真正的“平衡者”的不同方式“玩”魔獸。

關於感謝您的幫助。我們的項目處於起點，現在我們只能提供捐贈商城幣和團隊成員的折扣。我們希望這種情況將來會有所不同。

我們提供：

• 一般客服人員(Level 2)－基礎薪資500 Bonus/每個月
• 高級客服人員(Level 2) - 基礎薪資750 Bonus/每個月
• 資深客服人員(Level 2)－基礎薪資1000 Bonus/每個月
• 客服組長(Level 3)－基礎薪資2000 Bonus/每個月。

申請表格：
1. 您的姓名和年齡。
2. 您在遊戲中的暱稱。
3. 關於您的《魔獸世界》經驗和成就的經驗？
4. 關於您的自我介紹或自傳？
5. 關於您為什麼想申請成為客服人員的原因。
6. Skype ID。

填寫完表格之後，請私信給 @Sibylla。

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2021/4/14更新：此招募文章仍有效。

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2021/4/14更新：此招募文章仍有效。

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2021/9/24更新：此招募文章仍有效。

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2021/10/03更新：此招募文章仍有效。

注意！申請時請私訊給 @Sibylla。

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2021/12/08更新：此招募文章仍有效。

此外12/8開始有部分客服人員人事異動。

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2021/12/15更新：

客服人員人事異動－Maze 已申請離開管理團隊，已移除相關權限與帳號。

客服人員人事異動－Skymountains 因嚴重違反管理團隊及遊戲規定，已移除相關權限與管理帳號，其遊戲帳號封禁180天。與該管理員相關之第三方受益玩家因知情不報，判斷亦為不當得利之罪嫌，處於90天封號懲罰。傳奇鑰石積分進度全數已申請俄羅斯總部進行清除，另外因本次懲罰有效期限僅止於12月份期間，有部分玩家於其他月份亦有不當受益的記錄，但不在處分有效期限內，故暫時不處分，改列入觀察名單內。

 

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2021/12/20更新：

客服人員人事異動－Sharka，因內部管理政策變更，權限改為資深客服人員。

客服人員內部管理政策變更說明：

• 因管理權限過於放寬，導致有管理員濫用權限的問題，未來將得到改善。目前已請管理團隊總部協助將相關指令權限全面重新調整，預計將大量降低濫用權限的情形
• 因應uwowcn的Ticket案件並不像俄羅斯服的案件，一日可多達100~200筆以上案件，因此將調降管理團隊的每月基本獎勵。
  • 一般客服人員－250 Tokens
  • 資深客服人員－500 Tokens
  • 客服組長－1000 Tokens。
  • 但每月統計會依照處理案件數量的比例提供Tokens bonus（類似績效獎金）。
• 調整管理團隊人員招募條件。

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2021/12/31更新：

關於近期部分案件相關釋義如下：

一、管理團隊早已於12/20全數移除現行客服人員（Level 1）和資深客服（Level 2）可用的破壞平衡指令，例如：添加技能、修改血量…等功能。此部分早就於12/20有公告過。

二、目前所有管理團隊人員除主管Euphoria外，都屬於Level 2和Level 1的等級，自12/20起，任何管理員皆無法繼續濫用破壞平衡的指令。只能檢查回報案件，並回覆與處理案件而已。

任何自12/20開始對於管理團隊有濫用指令的嫌疑基本上純屬烏有，歡迎各位玩家要求[email protected]（俄羅斯總部）對目前亞洲服任一管理團隊成員進行調查。

 

靜候各位舉報。

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Dear all,

此公告為人事職位異動說明：

• @Kathie - 未通過試用期。
• @Eulimene66 - 未通過試用期。

預計於1/27結束任期。

以上說明，請悉知。

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2022/5/2：

管理團隊仍持續招募人員中。

有意願興趣協助玩家處理異常問題並獲得Tokens者，歡迎私訊詢問。

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Dear all,

此公告為人事職位異動說明：

• @sharka - 提出離職請求，已核准。即日起刪除該玩家的管理團隊帳號。

以上說明，請悉知。

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2022/9/10：

管理團隊持續招募人員中。

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2022/11/30：

管理團隊持續招募人員中。

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2023/01/05：

調整薪資結構：

• 一般客服人員(Level 2)－500 Bonus
• 高級客服人員(Level 2) - 750 Bonus
• 資深客服人員(Level 2)－1000 Bonus
• 客服組長(Level 3)－2000 Bonus。

另外由於有案件紅利補助，新年、春節、端午節、中秋節禮金。

歡迎願意提供幫助的玩家們參與管理團隊的行列。