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Euphoria

【招募】UWowcn亞洲服-客服人員

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Euphoria    82

你好!親愛的uwowcn.com玩家們:
我們正在尋找新的管理團隊成員,以協助我們發展遊戲社群並保持遊戲秩序。

要求:
1. 您年滿18歲;
2. 您每天大約有3個小時可上線處理案件的時間;
3. 您沒有被遊戲停權過的歷史(或是未被列入觀察名單內);
4. 您是一個善於交際和謙遜的人;
5. 您會英語。(加分,非必要)
6. 角色遊戲時數總計已超過15天。

讓我們談談客服的日常工作:
1. 主要職責是回應玩家提交的遊戲錯誤回報(Ticket);
2. 同樣,如果您看到違反伺服器規則的行為,則根據伺服器規定記錄遊戲屏幕截圖並將玩家禁言,甚至帳號停權。(如果您的管理員級別不夠高,則必須向GM報告違反行為)
3. 重要的慣例之一是保持論壇井井有條,並與玩家進行溝通。

關於限制:
1.您不能在遊戲和論壇中透過管理員帳號任意違反伺服器規則,您不能無緣無故地靜音或禁止玩家,也禁止您無緣無故地編輯和刪除論壇上的用戶消息。
2.您不能無故干擾遊戲過程和隨意與玩家交流。
3.您不能贈送任何有價值的遊戲物品(例如黃金,物品等)並將其發送給玩家,也不可以向玩家提供更具優勢的能力…等嚴重違反伺服器規定的行為。
4.您不能無緣無故召喚玩家或傳送玩家。
5.您不能拒絕伺服器主管的指示。
6.您不能成為任何其他WoW伺服器的團隊成員。

違反這些限制可能導致您退出我們的團隊,並且如果違反行為嚴重到足以使您的帳戶被全面停權。

 

成為我們團隊的成員不是一件容易的事情,您將必須學習很多東西,容忍玩家的一些不正確行為,耐心等待等等,但作為回報,您將有很大的機會改善自己社交技能,結識有趣的人,更好地理解人類的心理,並以真正的“平衡者”的不同方式“玩”魔獸。

關於感謝您的幫助。我們的項目處於起點,現在我們只能提供捐贈商城幣和團隊成員的折扣。我們希望這種情況將來會有所不同。

我們提供:

  • 一般客服人員-250 Tokens
  • 資深客服人員-500 Tokens
  • 客服組長-1000 Tokens。

申請表格:
1. 您的姓名和年齡。
2. 您在遊戲中的暱稱。
3. 關於您的《魔獸世界》經驗和成就的經驗?
4. 關於您的自我介紹或自傳?
5. 關於您為什麼想申請成為客服人員的原因。
6. Skype ID。

填寫完表格之後,請私信給 @Sibylla


2021/4/14更新:此招募文章仍有效。

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Euphoria    82

2021/12/15更新:

客服人員人事異動-Maze 已申請離開管理團隊,已移除相關權限與帳號。

客服人員人事異動-Skymountains 因嚴重違反管理團隊及遊戲規定,已移除相關權限與管理帳號,其遊戲帳號封禁180天。與該管理員相關之第三方受益玩家因知情不報,判斷亦為不當得利之罪嫌,處於90天封號懲罰。傳奇鑰石積分進度全數已申請俄羅斯總部進行清除,另外因本次懲罰有效期限僅止於12月份期間,有部分玩家於其他月份亦有不當受益的記錄,但不在處分有效期限內,故暫時不處分,改列入觀察名單內。

 

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Euphoria    82

2021/12/20更新:

客服人員人事異動-Sharka,因內部管理政策變更,權限改為資深客服人員。

客服人員內部管理政策變更說明:

  • 因管理權限過於放寬,導致有管理員濫用權限的問題,未來將得到改善。目前已請管理團隊總部協助將相關指令權限全面重新調整,預計將大量降低濫用權限的情形
  • 因應uwowcn的Ticket案件並不像俄羅斯服的案件,一日可多達100~200筆以上案件,因此將調降管理團隊的每月基本獎勵。
    • 一般客服人員-250 Tokens
    • 資深客服人員-500 Tokens
    • 客服組長-1000 Tokens。
    • 但每月統計會依照處理案件數量的比例提供Tokens bonus(類似績效獎金)。
  • 調整管理團隊人員招募條件。

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Euphoria    82

2021/12/31更新:

關於近期部分案件相關釋義如下:

一、管理團隊早已於12/20全數移除現行客服人員(Level 1)和資深客服(Level 2)可用的破壞平衡指令,例如:添加技能、修改血量…等功能。此部分早就於12/20有公告過。

二、目前所有管理團隊人員除主管Euphoria外,都屬於Level 2和Level 1的等級,自12/20起,任何管理員皆無法繼續濫用破壞平衡的指令。只能檢查回報案件,並回覆與處理案件而已。

任何自12/20開始對於管理團隊有濫用指令的嫌疑基本上純屬烏有,歡迎各位玩家要求[email protected](俄羅斯總部)對目前亞洲服任一管理團隊成員進行調查。

 

靜候各位舉報。

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Dear all,

此公告為人事職位異動說明:

預計於1/27結束任期。

以上說明,請悉知。

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Euphoria    82

2022/5/2:

管理團隊仍持續招募人員中。

有意願興趣協助玩家處理異常問題並獲得Tokens者,歡迎私訊詢問。

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Euphoria    82

Dear all,

此公告為人事職位異動說明:

  • @sharka - 提出離職請求,已核准。即日起刪除該玩家的管理團隊帳號。

以上說明,請悉知。

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